Sälj- och serviceutbildning
Riktigt bra service och skicklig försäljning är avgörande för en lönsam affär, nu och över tid. Vi påstår att riktigt bra service alltid är att ge kunden mer än enbart det den ber om. Riktigt bra service inkluderar alltid att ta reda på kundens behov och se hur behoven kan tillgodoses. Med andra ord inkluderar riktigt bra service alltid försäljning av något slag.
Vi vänder oss till er som jobbar med säljare, servicepersonal eller supportpersonal. Medarbetare som alla kan behöva inspiration eller struktur för att bli ännu mer affärsmässiga i samtal med verksamhetens kunder och därmed sälja lite mer i samtalen varje dag.
En skicklig säljare vet att en god mental inställning, att ställa rätt frågor och ha en lyhördhet för kundens behov är grunden för att styra samtalet och lyckas med sina försäljningsresultat. Riktigt bra försäljning är inte påträngande; den upplevs som en merservice och överträffar kundens förväntningar.
Vi kan stötta er verksamhet inom försäljning, service och support med enstaka utbildningar, utbildningsprogram eller en strategisk plan för hur ni kan lyckas med era försäljningsresultat, med bibehållen eller förhöjd kundupplevelse. Oavsett om vi kan göra något litet eller stort tillsammans med er, så skräddarsyr vi utefter vad just er verksamhet behöver.
Frågor vi gärna vill utforska tillsammans med er inkluderar:
- Hur skapas en positiv, gynnsam och lönsam säljkultur?
- Hur skapas en säljande support?
- Hur kan verksamhetens servicepersonal överträffa kundens förväntningar?
- Hur implementeras de förändringar som behövs för att ta verksamheten framåt?
- Hur kommunicerar ni med varandra och med era kunder?
- Hur skapas ett affärsmässigt förhållningssätt, där både ni och kunderna vinner i slutändan?
- Hur hantera upprörda kunder eller medarbetare?
Vi stöttar er i hur ni kan ha de där utmanande men transparenta och autentiska samtalen som gör skillnad och lämnar alla stärkta. Vi tror på er och er personal. Ibland behövs bara nya verktyg och infallsvinklar för att ta sig framåt.
